Condiciones generales de contratación

1. OBJETO Y GENERALIDADES

1.1. Pupetes Beauty Club | Estilistas Caninos (en adelante, el “pupetes.club”) es propietaria de la página web pupetes.club (en adelante, el “Sitio Web”), que es una plataforma web a través de la que se comercializa productos de consumo de diferentes familias.

1.2. Las Condiciones Generales descritas a continuación, regulan las condiciones de uso y acceso al Sitio Web por parte de cualquier visitante (en adelante, “Usuarios”) y la contratación de los productos que ofrece pupetes.club en el Sitio Web (en adelante, “Producto” o “Productos”) por cualquier Usuario a través del Sitio Web (en adelante, “Cliente”).

1.3. Los Usuarios del Sitio Web para adquirir la condición de Clientes y por tanto, adquirir los Productos, deberán cumplimentar una ficha de identificación y registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y todo ello siguiendo las indicaciones que irá recibiendo a través del propio Sitio Web.

1.4. pupetes.club opera y realiza envíos en toda la Península Ibérica y Baleares (en adelante, el “Territorio”). pupetes.club no opera en Ceuta, Melilla y Canarias.

2. USO DEL SITIO WEB

2.1. El Cliente y el Usuario de pupetes.club se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales.

2.2. Queda prohibido hacer mal uso del Sitio Web. El Cliente y/o Usuario deberá abstenerse, entre otros, de:

  • Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo.
  • Introducir o distribuir en la red virus informáticos, colgar material ofensivo u obsceno.
  • Piratear aspectos del servicio del Sitio Web.
  • Corromper los datos que aparezcan en el Sitio Web.
  • Enviar publicidad o materiales promocionales no solicitados (“spam”).

2.3. pupetes.club no será responsable por el hecho de que el Sitio Web no se encuentre disponible en algún momento.

2.4. El Sitio Web también puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por pupetes.club (en adelante “Otros Sitios Web”). pupetes.club no ejerce ningún control sobre Otros Sitios Web y no es responsable del contenido de éstos ni de ningún daño que puedan producirle por el uso de los mismos. Si bien se reserva el derecho a eliminar dichos enlaces si por cualquier medio fuese conocido que en el sito enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad.

3. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

3.1. El uso y acceso al Sitio Web por parte del Usuario supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

3.2. El Cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales en el proceso de contratación.

3.3. pupetes.club se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de las Condiciones Generales. En cualquier caso, esto no afectará al Cliente y al Usuario que estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes del Sitio Web en el momento de contratación de los Productos o en el momento de uso y acceso.

4. OBLIGACIONES DE pupetes.club Y DEL CLIENTE/USUARIO

4.1. pupetes.club se compromete a poner a disposición del Cliente y/o Usuario toda la información necesaria relativa a los Productos que ofrece así como la de los pedidos formalizados. pupetes.club no se hace responsable del no cumplimiento temporal de las presentes Condiciones Generales en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

4.2. El Cliente y/o Usuario se compromete a rellenar los formularios de pedido y cualquier otro formulario, según las instrucciones indicadas y con veracidad. El Cliente también se compromete a abonar el precio del Producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío siempre de acuerdo con la oferta final recibida por parte de pupetes.club.

4.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos relativos a los Productos comprados. pupetes.club no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos indicados.

4.4. pupetes.club no se hace responsable de las consecuencias y daños que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los Productos vendidos a través del Sitio Web.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. pupetes.club ofrece una descripción detallada de los Productos incluidos en el Sitio Web de acuerdo con las descripciones técnicas procedentes de distribuidores, fabricantes y proveedores en general. Asimismo, incluye la información relativa al nombre comercial, marcas o signos distintivos de los Productos para aportar la máxima información posible al Cliente y/o Usuario.

5.2. Lea detenidamente las descripciones de los Productos antes de decidir adquirirlos. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del Producto final. Ante una duda, contáctenos antes de realizar la compra.

6. HACER UN PEDIDO

6.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo y residir en el Territorio.

6.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón «finalizar pedido».

6.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

6.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

6.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

7. CANCELACIÓN

El período de revocación de un pedido finaliza pasadas 24 horas desde la Confirmación del Pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.

8. DISPONIBILIDAD

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del Producto. Puede ocurrir que dichos Productos no estén en stock o se hayan deteriorado o no tengan la calidad prevista, entre otros. En estos casos, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y sugerirle Productos alternativos, sustitutivos en calidad y con valor igual o superior que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos antes de 14 días cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales Productos. La devolución de estas cantidades será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados.

9. PRECIOS

9.1. Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web incluyen IVA, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, salvo aviso en contra, y se detallarán de forma separada al precio del Producto durante el proceso de contratación. La suma de ambos será el precio total a pagar que le será mostrado al Cliente con carácter previo a la formalización del contrato.

9.2. Los precios de los Productos pueden variar pero no afectarán en ningún caso a los pedidos a los que ya les hayamos enviado la Confirmación del Pedido.

9.3. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido.

10. PAGO DE LOS PRODUCTOS

10.1. pupetes.club es un sitio web con certificado de seguriad otorgado por Lets Encrypt, por lo que la navegación y cualquier envío de información se encuentra cifrado a través de una conexión segura, como comproborá a través del candado verde de la barra de direcciones de su navegador. Además, pupetes.club se ha asociado con laCaixa para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de laCaixa, el Cliente puede considerar que todos los datos de la operación bancaria está 100% protegida.

10.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, pupetes.club se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

10.3.pupetes.club pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:

– Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, pupetes.club verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y cualquier tarjeta de las redes Servired, 4B y EURO6000 dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado popupetes.club se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.

– Pago por transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso. Importante: como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 7 días.

– Pago por PayPal:

PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

10.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

11. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

11.1. pupetes.club entregará al Cliente los Productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales, que deberá estar dentro de los límites del Territorio.

11.2. El plazo de envío es de 24 a 72 horas = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes. El plazo puede variar según disponibilidad del producto.

11.3. El Cliente informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail «envío del pedido».

11.4. Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida:

  • CORREOS: Envío certificado. Transporte por carretera; entregas en 1 – 2 días laborables.

11.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos de Barcelona. Si por alguna causa imputable a pupetes.club se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

11.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de los Productos que correrán a cargo del Cliente.

11.7. En cualquier caso, la entrega se realizará en el plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.

11.8. El riesgo de los Productos se transmitirá en el momento en que el Cliente adquiere la posesión material del Producto.

12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

12.1. Todos los Productos ofrecidos por pupetes.club tienen la garantía legalmente prevista. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus Productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto, si bien la prueba del defecto deberá ser realizada según lo previsto en el apartado 12.5. En este caso todos los gastos de devolución del Producto y envío del nuevo Producto o el mismo reparado, corren a cuenta de pupetes.club.

12.2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o en el albarán de entrega si éste fuese posterior.

12.3. Para que la garantía sea efectiva se deberá presentar el justificante de compra dentro del plazo legal establecido.

12.4. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del Producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email o contactando con nuestro teléfono facilitados en el apartado de Datos Identificativos de las presentes Condiciones Generales.

12.5. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del Producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la índole de la falta de conformidad.

12.6. Hay conformidad de los Productos con el contrato y por tanto, pupetes.club no será responsable por faltas de conformidad cuando los Productos incluidos en el Sitio Web:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del Producto que el vendedor haya presentado.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

12.7. Asimismo, pupetes.club no responderá por faltas de conformidad que el Cliente conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

12.8. El Cliente podrá exigir la reparación del Producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato si el Producto no fuera conforme al contrato. La acción de exigir el cumplimiento de lo anterior prescribirá a los 3 años desde la entrega del Producto.

12.9. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia entre el valor que el Producto hubiera tenido en el momento de la entrega. El Cliente no podrá exigir la sustitución en el caso de Productos no fungibles.

12.10. La garantía no incluye los daños producidos por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles.

12.11. Quedan excluidos de la garantía:

  • Aquellos Productos que han sido modificados o reparados por el Cliente o por cualquier persona distinta al proveedor o fabricante.
  • Si se ha modificado o alterado los datos de la garantía del Producto o el justificante de compra.
  • Productos de alimentación, bebidas, limpieza e higiene personal.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Cualquier otro bien si el Cliente no dispone del justificante de compra.

13. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

13.1. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los Productos que nos haya adquirido, podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de entrega de los Productos siempre que esté en perfecto estado y con su embalaje original.

13.2. El Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento cumplimentando el formulario facilitado aquí.

13.3. El Cliente podrá obtener el reembolso del precio del Producto devuelto, incluidos los gastos de entrega, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, desde la fecha en que se comunicó a pupetes.club el derecho de desistimiento, en la misma modalidad en que se efectuó el pago de la compra.

13.4. El coste del transporte de la devolución será siempre responsabilidad del Cliente.

13.5. Para realizar una correcta devolución de los Productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

  • Los Productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad. No añadir celo, grapas u otros a los Productos o su embalaje.
  • Los Productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
  • Los Productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.
  • A la llegada a nuestra tienda, se valorará el estado de los Productos. Si no cumplen la normativa y condiciones indicadas establecidas para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del Producto o Productos dañados.

13.6. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los Productos de alimentación, bebidas, limpieza e higiene personal. Asimismo, quedarán excluidos:

  • Bienes personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

14.1. La definición legal de Producto Defectuoso es aquél que no ofrezca la seguridad que cabría legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas sus circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación.

14.2. pupetes.club, en este caso, sólo será responsable cuando hubiera suministrado el Producto a pesar de conocer la existencia de su defecto.

14.3. El Cliente dispone de un plazo de 3 años a contar desde la fecha en que sufrió el perjuicio ya sea por defecto del Producto o por el daño que dicho defectos le ocasionó para ejercitar la acción de reparación de daños y perjuicios.

14.4. Le corresponderá al Cliente probar el defecto, el daño y la relación de causalidad entre ambos.

15. COMENTARIOS

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen o puedan infringir la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), pupetes.club se reserva el derecho de rechazar o eliminar dichas opiniones.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

16.1. En virtud de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Pupetes Beauty Club | Estilistas Caninos, con domicilio en la Calle Santa Ana 12, 39600 Maliaño, Cantabria, le informa que para llevar una correcta gestión de los Clientes y/o Usuarios de la compañía es necesario proporcionar determinados datos de carácter personal que se incorporarán a un fichero, debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, del que esta entidad es titular y responsable. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad de llevar a cabo una correcta gestión de los Clientes y/o Usuarios de la Compañía.

16.2. Los datos personales recabados del Cliente y/o Usuario no serán cedidos a ninguna empresa ni estarán disponibles para terceros, siendo utilizados únicamente para los fines establecidos para la recogida o recepción de los mismos.

16.3. En virtud de los dispuesto en el artículo 15 y siguientes de la LOPD y en los términos que indica su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, en cualquier momento el titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a Pupetes Beauty Club | Estilistas Caninos, Calle Santa Ana 12, 39600 Maliaño, Cantabria o bien mediante petición escrita por mensaje a través del Formulario de Contacto, en la opción “Contacta con nosotros”.

16.4. El responsable del fichero ha adoptado medidas legalmente exigidas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros exigidas por el Reglamento de desarrollo de la LOPD, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, Asimismo, el responsable del fichero garantiza la confidencialidad de los datos personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

16.5. Los datos personales recabados del Cliente y/o Usuario, ya sea mediante los formularios del Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos por el propio Cliente y/o Usuario, serán verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

17.1. “Pupetes Beauty Club | Estilistas Caninos” es una marca registrada por la Oficina Española de Patentes y Marcas por lo que queda prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda ocasionar confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización expresa.

17.2. El Sitio Web pupetes.club es un dominio registrado por Pupetes Beauty Club | Estilistas Caninos. Asimismo, los derechos de Propiedad Intelectual relativos al software y a los contenidos del Sitio Web pertenecen a pupetes.club o a los otorgantes de sus licencias.

17.3. Consecuentemente, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web. Tampoco está permitido publicar, manipular ni distribuir el contenido del Sitio Web sin autorización expresa de pupetes.club o del legítimo titular, en su caso.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

18.1. Las presentes Condiciones Generales y cualquier cuestión relativa a su interpretación, cumplimiento o falta de cumplimiento se rigen por la Ley española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa comunitaria y tratados internacionales, cuando proceda.

18.2. pupetes.club y el Cliente y/o Usuario se someten, con expresa renuncia a su propio fuero, en relación con el uso de este Sitio Web, así como en relación con cualquier conflicto relacionado con el mismo, a los Juzgados y Tribunales correspondientes a la ciudad de Santander.

19. REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES

19.1. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

19.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del Producto.

19.3. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en 60€ para todas las promociones.

19.4. pupetes.club se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.

19.5. Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables.